王巧童

智能反问引擎使机器人具备了多轮对话能力，持续地与用户保持互动；

郑程文

智能客服是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

张圣龙

智能客服可以帮助企业实现在线服务的智能化人机协作系统，提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本。

韩小东

学到了